O ecomat.pt foi desenhado para tornar a compra de materiais sustentáveis para construção uma experiência simples, informativa e segura. Abaixo detalhamos todo o processo de compra, desde a navegação inicial até à receção dos seus produtos.

Explorar Categorias

Comece por explorar as nossas categorias principais no menu de navegação:

• Materiais Estruturais
• Isolamentos
• Revestimentos
• Coberturas
• Sistemas Energéticos
• Gestão de Água
• Acabamentos

Utilizar Filtros Avançados

Refine a sua pesquisa utilizando os nossos filtros especializados:

• Tipo de material
• Certificações ambientais
• Características técnicas (ex: resistência térmica, acústica)
• Preço
• Localização do fornecedor
• Disponibilidade
• Avaliações dos utilizadores
• Impacto ambiental

Pesquisa Direta

Utilize a barra de pesquisa para encontrar produtos específicos, inserindo:

• Nomes de materiais
• Marcas
• Aplicações específicas
• Características técnicas

Cada página de produto no ecomat.pt oferece informações detalhadas para uma decisão de compra informada:

Informações Disponíveis

• Galeria de imagens de alta qualidade
• Vídeos demonstrativos (quando disponíveis)
• Descrição detalhada com especificações técnicas
• Benefícios ambientais destacados
• Certificações e selos de sustentabilidade
• Instruções de aplicação/instalação
• Documentação técnica para download
• Calculadora de quantidade necessária
• Produtos complementares recomendados
• Avaliações e comentários de outros compradores
• Perguntas e respostas
• Informações sobre o fornecedor
• Políticas de devolução e garantia

Suporte à Decisão

Se tiver dúvidas sobre o produto, pode:

• Utilizar o chat ao vivo para falar com um especialista
• Enviar uma pergunta diretamente ao fornecedor
• Consultar as perguntas já respondidas de outros clientes
• Solicitar amostras (disponível para produtos selecionados)

Seleção de Quantidade

• Utilize a calculadora de quantidade para estimar o necessário para o seu projeto
• Ajuste a quantidade conforme necessário
• Verifique a disponibilidade em stock

Opções Adicionais

Dependendo do produto, poderá selecionar:

• Variantes (cor, acabamento, dimensões)
• Serviços adicionais (corte à medida, tratamento específico)
• Opções de entrega

Carrinho Unificado

O ecomat.pt permite adicionar produtos de múltiplos fornecedores ao mesmo carrinho, simplificando a sua experiência de compra.

Resumo do Carrinho

• Reveja os itens selecionados
• Verifique as quantidades
• Veja o subtotal por fornecedor e total geral

Opções de Entrega

• Entrega standard ao domicílio
• Entrega expressa (para produtos selecionados)
• Recolha direta no fornecedor (para produtos volumosos)
• Agendamento de entrega (para produtos que requerem instalação)

Cálculo de Custos de Envio

Os custos de envio são calculados individualmente por fornecedor, com base em:

• Peso e dimensões dos produtos
• Distância de entrega
• Método de envio selecionado

Opções de Pagamento

O ecomat.pt oferece múltiplas opções de pagamento seguras:

• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Multibanco
• MBWay
• PayPal
• Transferência bancária
• Klarna (pagamentos fracionados)

Faturação

• Introduza os seus dados de faturação
• Indique se o endereço de entrega é diferente
• Adicione instruções especiais para entrega, se necessário
• Selecione se deseja receber fatura com ou sem NIF

Confirmação Imediata

Após finalizar a compra, receberá:

• Confirmação imediata na página
• Email de confirmação com detalhes da compra
• SMS de confirmação (opcional)

Processamento do Pedido

• O seu pedido é transmitido automaticamente aos fornecedores
• Os fornecedores têm até 48 horas para processar o pedido
• Receberá notificações sobre o estado do processamento

Rastreamento

• Assim que o pedido for enviado, receberá informações de rastreamento
• Poderá acompanhar o estado da entrega através da sua conta no ecomat.pt
• Receberá notificações sobre atualizações importantes no estado da entrega

Entrega

• Confirme que todos os itens foram entregues conforme o pedido
• Verifique se há danos visíveis nas embalagens
• Siga as instruções de armazenamento recomendadas

Confirmação de Receção

• Confirme a receção dos produtos na sua conta ecomat.pt
• Esta confirmação é importante para liberar o pagamento ao fornecedor

Avaliação

Após receber os produtos, será convidado a avaliar:

• A qualidade dos produtos
• A precisão da descrição
• O serviço do fornecedor
• A experiência de entrega

As suas avaliações ajudam outros compradores e contribuem para a melhoria contínua da plataforma.

Assistência Técnica

• Acesso a guias de aplicação e instalação
• Suporte técnico para dúvidas sobre utilização dos materiais
• Contacto direto com fornecedores para questões específicas

Devoluções e Trocas

• Política de devolução de 14 dias para produtos não utilizados
• Processo simplificado para reportar problemas
• Suporte dedicado para resolução de questões

Garantia

• Informações sobre garantias específicas de cada produto
• Processo para acionamento de garantia em caso de necessidade

Conta Profissional

Os arquitetos, designers, construtores e outros profissionais podem criar uma conta profissional que oferece:

• Preços especiais
• Orçamentos personalizados
• Gestão de projetos
• Histórico de compras organizado por projeto
• Faturação simplificada

Compras por Volume

Para projetos maiores, oferecemos:

• Negociação direta com fornecedores
• Condições especiais para grandes volumes
• Entregas programadas
• Gestor de conta dedicado

1. Planeie com Antecedência: Alguns materiais sustentáveis podem ter prazos de produção ou entrega mais longos.
2. Utilize as Calculadoras: Aproveite nossas ferramentas para estimar corretamente as quantidades necessárias.
3. Peça Amostras: Para materiais de acabamento, solicite amostras para verificar cores e texturas antes de fazer grandes compras.
4. Compare Opções: Utilize nossos filtros para comparar diferentes materiais com características semelhantes.
5. Verifique Compatibilidade: Certifique-se de que os materiais selecionados são compatíveis entre si e adequados para a sua aplicação específica.
6. Consulte os Especialistas: Não hesite em utilizar nosso chat ou formulário de contacto para esclarecer dúvidas antes da compra.
7. Considere o Ciclo de Vida: Avalie não apenas o custo inicial, mas também a durabilidade e manutenção a longo prazo.