O ecomat.pt é o primeiro marketplace português especializado exclusivamente em materiais ecológicos e sustentáveis para construção e remodelação. A nossa plataforma conecta diretamente fornecedores comprometidos com a sustentabilidade a consumidores conscientes, arquitetos, designers e construtores que procuram alternativas mais ecológicas para os seus projetos.

Nesta página, explicamos em detalhe como funciona o ecomat.pt, tanto para compradores quanto para vendedores.

1. Navegação e Descoberta

Exploração Intuitiva:

• Categorias Organizadas: Navegue por categorias específicas como Materiais Estruturais, Isolamentos, Revestimentos, Coberturas, etc.
• Filtros Avançados: Refine a sua pesquisa por certificações ambientais, características técnicas, localização do fornecedor e muito mais.
• Pesquisa Inteligente: Utilize a barra de pesquisa para encontrar produtos específicos ou soluções para necessidades particulares.

Informação Completa: Cada produto no ecomat.pt apresenta:

• Descrições detalhadas com especificações técnicas
• Benefícios ambientais claramente destacados
• Certificações e selos de sustentabilidade
• Instruções de aplicação e manutenção
• Documentação técnica para download
• Avaliações e comentários de outros compradores

Suporte à Decisão:

• Comparação de Produtos: Compare diferentes opções lado a lado
• Calculadoras: Estime a quantidade necessária para o seu projeto
• Guias Técnicos: Aceda a informações educativas sobre aplicações e benefícios
• Chat ao Vivo: Tire dúvidas com especialistas em materiais sustentáveis

2. Processo de Compra

Carrinho Unificado:

• Adicione produtos de múltiplos fornecedores ao mesmo carrinho
• Veja o subtotal por fornecedor e o total geral
• Ajuste quantidades conforme necessário

Checkout Simplificado:

• Processo de finalização de compra em poucos passos
• Múltiplas opções de pagamento seguras
• Cálculo transparente de custos de envio
• Opções de entrega flexíveis

Confirmação e Acompanhamento:

• Confirmação imediata do pedido por email
• Acompanhamento centralizado de todos os envios
• Notificações sobre atualizações importantes
• Histórico completo de pedidos na sua conta

3. Recebimento e Pós-Venda

Entrega Direta:

• Os produtos são enviados diretamente dos fornecedores para a sua morada
• Cada fornecedor envia os seus produtos separadamente
• Rastreamento individual para cada envio

Confirmação e Avaliação:

• Confirme o recebimento dos produtos na plataforma
• Avalie a qualidade dos produtos e o serviço do fornecedor
• Partilhe a sua experiência para ajudar outros compradores

Suporte Pós-Venda:

• Acesso a guias de aplicação e instalação
• Suporte técnico para dúvidas sobre utilização
• Processo simplificado para devoluções ou trocas quando necessário

4. Marketplace de Revenda

Uma característica única do ecomat.pt é a nossa plataforma de revenda de materiais sobrantes:

Como Comprar Materiais de Segunda Mão:

• Navegue pela seção "Leftovers" (Sobrantes)
• Veja detalhes sobre estado de conservação e quantidade disponível
• Contacte diretamente o vendedor para combinar detalhes
• Beneficie de preços reduzidos em materiais de qualidade

Como Vender Materiais Sobrantes:

• Liste os seus materiais sobrantes em bom estado
• Defina o preço e as condições de venda
• Negocie diretamente com potenciais compradores
• Contribua para a economia circular na construção

1. Processo de Adesão

Candidatura:

• Preencha o formulário de pré-inscrição no site
• Forneça informações sobre a sua empresa e produtos
• Submeta documentação e certificações relevantes

Avaliação e Aprovação:

• A equipa do ecomat.pt avalia a sua candidatura
• Verificamos o alinhamento com os nossos critérios de sustentabilidade
• Processo de aprovação em múltiplas etapas para garantir qualidade

Onboarding:

• Assinatura de contrato de parceria
• Formação sobre a utilização da plataforma
• Configuração da conta e upload inicial de produtos
• Acompanhamento personalizado nos primeiros meses

2. Gestão da Loja Virtual

Painel de Controlo Intuitivo:

• Interface simples para gestão de produtos e pedidos
• Estatísticas de desempenho em tempo real
• Ferramentas de comunicação com clientes
• Relatórios detalhados de vendas

Gestão de Produtos:

• Upload fácil de novos produtos
• Edição de descrições, preços e disponibilidade
• Organização por categorias e atributos
• Destaque para certificações e benefícios ambientais

Gestão de Pedidos:

• Notificações imediatas de novos pedidos
• Processamento simplificado
• Geração de etiquetas de envio
• Acompanhamento de status e confirmações

3. Processamento de Vendas

Recebimento e Confirmação de Pedidos:

• Os pedidos são transmitidos automaticamente para o seu painel
• Confirmação do pedido em até 24 horas
• Verificação de disponibilidade e preparação

Envio e Rastreamento:

• Preparação e embalagem dos produtos
• Envio direto para o cliente final
• Upload de informações de rastreamento
• Confirmação de entrega

Pagamentos e Comissões:

• Processamento seguro de pagamentos pela plataforma
• Transferência regular dos valores das vendas (deduzidas as comissões)
• Relatórios financeiros detalhados
• Faturação automatizada

4. Crescimento e Otimização

Insights e Analytics:

• Dados detalhados sobre desempenho de produtos
• Análise de comportamento dos compradores
• Identificação de oportunidades de melhoria
• Comparação com benchmarks da categoria

Ferramentas de Promoção:

• Participação em campanhas temáticas
• Oportunidades de destaque na plataforma
• Inclusão em conteúdo editorial e newsletters
• Opções de promoção adicional

Programa de Benefícios Progressivos:

• Benefícios crescentes baseados em volume e desempenho
• Redução progressiva de comissões
• Maior visibilidade na plataforma
• Suporte e serviços premium

Como o ecomat.pt Funciona como Empresa

Marketplace Especializado:

O ecomat.pt opera como um marketplace que conecta compradores e vendedores, sem manter inventário próprio. Nosso foco exclusivo em materiais sustentáveis para construção nos diferencia de plataformas generalistas.

Curadoria de Qualidade:

Diferentemente de outros marketplaces, realizamos uma rigorosa curadoria de fornecedores e produtos, garantindo que apenas materiais genuinamente sustentáveis estejam disponíveis na plataforma.

Modelo de Comissão: Nossa receita vem de uma comissão sobre as vendas realizadas na plataforma:

• Comissão entre 8% e 15%, dependendo da categoria e nível do fornecedor
• Sem taxas fixas ou mensalidades para fornecedores
• Comissões reduzidas para produtos com certificações premium
• Taxas menores para a plataforma de revenda de materiais sobrantes

Valor Agregado: Além de conectar compradores e vendedores, oferecemos:

• Verificação de credenciais sustentáveis
• Conteúdo educativo sobre construção sustentável
• Ferramentas especializadas para comparação e cálculo
• Comunidade engajada de profissionais e entusiastas

Como Garantimos uma Experiência Segura

Para Compradores:

• Verificação rigorosa de todos os fornecedores
• Avaliações e reviews verificados
• Pagamentos seguros processados por gateways certificados
• Política de devolução clara e justa
• Mediação em caso de disputas

Para Vendedores:

• Verificação de clientes para prevenir fraudes
• Processamento seguro de pagamentos
• Proteção contra chargebacks injustificados
• Termos e condições claros
• Suporte dedicado para resolução de problemas

Proteção de Dados:

• Conformidade total com o RGPD
• Encriptação de dados sensíveis
• Política de privacidade transparente
• Utilização responsável de informações

Além de um Marketplace

Centro de Conhecimento:

• Blog com artigos sobre construção sustentável
• Guias técnicos sobre materiais ecológicos
• Webinars e eventos educativos
• Calculadoras de impacto ambiental

Comunidade Engajada:

• Fórum para troca de experiências
• Galeria de projetos inspiradores
• Grupos de discussão por temas
• Eventos presenciais e virtuais

Impacto Positivo:

• Medição e comunicação do impacto ambiental positivo
• Parcerias com organizações ambientais
• Iniciativas de educação e consciencialização
• Promoção da economia circular na construção

Como Obter Ajuda

Canais de Atendimento:

• Chat ao vivo no site (horário comercial estendido)
• Email de suporte com resposta em até 24 horas
• Formulário de contacto estruturado
• Centro de ajuda com artigos e tutoriais
• Suporte telefónico para assuntos urgentes

Suporte Especializado:

• Equipa com conhecimento técnico sobre materiais sustentáveis
• Assistência personalizada para projetos específicos
• Suporte dedicado para fornecedores
• Mediação em caso de disputas ou problemas

Para Compradores

Como sei se um material é realmente sustentável? Todos os produtos no ecomat.pt passam por um processo de verificação das suas credenciais sustentáveis. Detalhamos os benefícios ambientais e certificações na página de cada produto.

Os preços são mais altos que materiais convencionais? Alguns materiais sustentáveis podem ter um custo inicial mais elevado, mas frequentemente oferecem economia a longo prazo através de maior durabilidade, eficiência energética e benefícios para a saúde.

Como funciona a entrega de produtos de múltiplos fornecedores? Cada fornecedor envia os seus produtos separadamente. Você receberá informações de rastreamento para cada envio e poderá acompanhar tudo centralizado na sua conta.

Para Vendedores

Quanto tempo leva o processo de aprovação? O processo completo geralmente leva entre 1 e 3 semanas, dependendo da complexidade dos produtos e da completude da documentação fornecida.

Posso integrar o meu sistema de gestão com a plataforma? Sim, oferecemos APIs e ferramentas de integração para sistemas de gestão comuns. Nossa equipa técnica pode auxiliar neste processo.

Como são geridos os pagamentos e quando recebo o valor das vendas? Os pagamentos são processados pela plataforma e transferidos para os fornecedores quinzenalmente, após dedução das comissões acordadas.